Según se informa, Amazon lucha por desarrollar capacidades de inteligencia artificial para hacer que Alexa sea más inteligente

Amazonas En noviembre de 2014, Amazon anunció al mundo su primer asistente virtual de voz, Alexa. Se dice que el nombre de la tecnología está inspirado en el sistema informático a bordo de la nave espacial Empire de Star Trek, lo que subraya las ambiciones del director ejecutivo Jeff Bezos de desarrollar asistentes inteligentes conversacionales. Pero aunque una demostración de tecnología el año pasado mostró una Alexa consciente de la situación, todavía está muy lejos de integrarse con inteligencia artificial (IA) para hacerla más inteligente, afirma un informe. Un ex empleado de Amazon que trabajó en el desarrollo de Alexa AI también señala que los silos de conocimiento y las estructuras organizativas fragmentadas están obstaculizando el progreso de Alexa.

Ex empleado de Amazon señala problemas con las mejoras de Alexa

por mucho tiempo correo En X (anteriormente conocido como Twitter), Mikhail Erik, quien trabajó como científico senior de aprendizaje automático en Alexa AI de Amazon de 2019 a 2021, habla sobre su experiencia trabajando en la empresa y los desafíos que enfrentó. También explicamos por qué Alexa era un proyecto condenado al fracaso.

Eric destacó los “procesos técnicos deficientes” de la empresa y dijo que la estructura organizativa de la empresa está muy fragmentada y necesita adquirir datos para entrenar modelos de lenguaje a gran escala (LLM). “El acceso a datos internos para análisis o experimentación lleva semanas. Los datos también están mal anotados. La documentación es inexistente o está desactualizada”, añadió.

También dijo que diferentes equipos estaban trabajando en el mismo problema, creando una atmósfera de competencia interna que era contraproducente. Además, descubrimos que los gerentes no estaban interesados ​​en colaborar en proyectos en los que no recibían compensación.

En esta publicación, Eric explica que la estructura organizacional y las políticas son “los pilares de Amazon”. Chat GPT (Mucho antes de que se lanzara ChatGPT). “

Según se informa, un empleado de Amazon destaca los problemas de Alexa

La fortuna es una sentencia larga. informe Citó a más de 10 empleados anónimos de Amazon y destacó los desafíos que enfrenta la empresa al integrar capacidades de inteligencia artificial en sus asistentes virtuales. Un problema particular que surgió fue que las capacidades actuales de Alexa dificultan la integración con las últimas tecnologías.

Según se informa, alexa Alexa está entrenada para responder con “voz”, esencialmente respondiendo a tus comandos y haciéndote saber que está ejecutando el comando solicitado (o que no entiende lo que estás diciendo). Como resultado, Alexa no estaba programada para conversaciones bidireccionales.

La publicación citó a un ex científico de aprendizaje automático de Amazon que dijo que el modelo también llevó a los clientes de Amazon a aprender cómo comunicarse de manera más efectiva con sus asistentes virtuales al brindarles breves indicaciones para la acción. Esto también creó otro problema. A pesar de que hay cientos de millones de usuarios que hablan activamente con Alexa todos los días, los datos son buenos para el entrenamiento del habla, no para la conversación. Según se informa, esto creó una gran brecha de datos dentro de la organización.

Además, el informe afirma que Alexa es un centro de costos para Amazon y que la compañía está perdiendo miles de millones de dólares cada año porque la tecnología aún no se ha monetizado. Amazon Web Services (AWS), por otro lado, tiene un asistente de inteligencia artificial llamado Amazon Q que se ofrece como complemento a ciertas empresas para generar ingresos. A lo largo de los años, la división Amazon Q ha recibido más inversiones e incluso integración con el modelo Claude AI de Anthropic. Sin embargo, al equipo de inteligencia artificial de Alexa no se le ha dado acceso a Claude debido a preocupaciones sobre la privacidad de los datos.

Cuando Fortune se puso en contacto con Amazon, un portavoz negó estas afirmaciones y dijo que los detalles proporcionados por los empleados están desactualizados y no reflejan el estado actual del desarrollo del LLM del departamento. Eso puede ser cierto, pero el gigante tecnológico aún no ha puesto a disposición del público la Alexa más conversacional vista en una demostración tecnológica el año pasado.