Actualizado: 28 de septiembre de 2024, 1:00 p.m.EDT Este artículo se actualizó para incluir detalles sobre cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon antes del Prime Day en octubre de 2024.
¿Se está preparando para la inminente interrupción del Prime Day de octubre?
día principal del gran negocio se llevará a cabo los días 8 y 9 de octubre de 2024 y sabemos lo fácil que es quedar atrapado en una venta, darse el gusto de una compra impulsiva o experimentar un poco de remordimiento por parte del comprador.
Como en los últimos años, ya muchas ventas en vivo Hay muchos más eventos programados antes del inicio oficial del evento, pero es posible que surjan algunas preguntas en el camino. Ya sea que esté lidiando con un caso típico de arrepentimiento de un comprador o tenga preguntas sobre una transacción, daño en el paquete o producto. miembro principaldesea saber si realmente puede hablar con el servicio de atención al cliente.
Después de contactar Amazonas A veces puede ser difícil, pero aquí le presentamos todas las formas en que puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para que su experiencia de compra en línea sea muy sencilla durante el Prime Big Deal Day.
Página de ayuda del servicio de atención al cliente de Amazon
Esta es probablemente la forma más común y sencilla de encontrar respuestas a preguntas comunes, como la política de devoluciones de Amazon e información sobre envíos internacionales. Esta página contiene una biblioteca completa de preguntas que los usuarios pueden responder, como cómo rastrear un paquete o cancelar un pedido. Los artículos comprados recientemente aparecen en la parte superior de la página para facilitar la navegación.
Para acceder a la página de ayuda de servicio al cliente de Amazon, vaya a la página de inicio del sitio web y haga clic en .servicio al cliente“” se mostrará en la parte superior izquierda de la pantalla.
Correo electrónico de atención al cliente de Amazon.
A veces, las preguntas de los clientes deben abordarse caso por caso, por lo que las respuestas en su sitio web oficial deben ser más específicas para brindar información útil a los compradores. En tales casos, los usuarios pueden: correo electrónico [email protected] y explicarles sus problemas. Tenga en cuenta que si tiene una pregunta urgente sobre su compra, comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon por correo electrónico puede no ser la mejor solución. Porque es poco probable que el cliente responda de inmediato.
Número de teléfono de atención al cliente de Amazon
¿Necesita una respuesta más rápida? Llame a Amazon al 1-888-280-4331.. Cuando un cliente llama a este número, un bot responde a la llamada y finalmente lo conecta con un miembro del personal de Amazon, según el tipo de consulta que deba responderse. Es importante tener en cuenta que los clientes deben tener un número de teléfono móvil asociado a su cuenta de Amazon. Antes de utilizar este servicio, debe ingresar un código de verificación que se enviará a su información de contacto vinculada. En otras palabras, si compartes tu cuenta con otras personas, las cosas pueden volverse un poco más difíciles.
El servicio de chat online de Amazon
Chatear con un representante de Amazon en tiempo real es la forma más conveniente de obtener respuestas a todas sus preguntas. Para utilizar la función de chat en vivo, Página de ayuda de servicio al cliente Haga clic en “Otro”. Se abre otra página con una lista de opciones de ayuda adicionales. elección “Necesito más ayuda”.
Venta fácil de tuitear
Ahora te has unido oficialmente al chat. Escriba “Hablar con un asociado” en el cuadro de chat. El Asistente de mensajería de Amazon puede pedirle que proporcione más información sobre su problema, lo cual puede hacer, pero si desea ponerse en contacto con una persona real lo antes posible, seleccione “Más”. Puede seleccionar “Necesito ayuda”.
Desde allí, puede optar por tener la conversación por chat o por teléfono. Si necesita ayuda inmediata con sus compras de Prime Day debido a arrepentimiento del comprador, paquete dañado, cambio de dirección, etc., esta es la mejor manera de satisfacer sus necesidades.
Contacta con Amazon a través de las redes sociales
Si su pregunta es menos urgente, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Amazon. @amazonhelp En X, @Amazonas en Instagram y www.facebook.com/Amazon En facebook.
