La UE acusa a X de Elon Musk de “prácticas oscuras”: sistema engañoso de pago por tick azul

Los reguladores europeos han presentado graves cargos contra la plataforma X de Elon Musk, acusándola de violar la Ley de Servicios Digitales (DSA) al engañar a los usuarios y cometer otras violaciones. Las conclusiones preliminares de la Comisión Europea, anunciadas el viernes por la alta funcionaria Margrethe Vestager, indican que X no cumplió con los requisitos clave de transparencia impuestos por la DSA.

Las violaciones citadas incluyen el uso de “patrones oscuros” para engañar a los usuarios, la falta de almacenamiento adecuado de publicidad y la obstrucción del acceso a los datos por parte de los investigadores. Los patrones oscuros son estrategias de diseño sutiles que se utilizan para impulsar a los consumidores a tomar decisiones que sean beneficiosas para la empresa, como optar por el seguimiento de datos mostrando de forma destacada botones de suscripción y minimizando las opciones de exclusión.

Uno de los puntos de controversia más importantes es el enfoque de X hacia las cuentas verificadas. La Comisión Europea señaló que el sistema actual de X permite que cualquiera se suscriba a un estado “verificado”, que ha sido aprovechado por malos actores para engañar a los usuarios. Esta es una marcada desviación de las prácticas de la industria donde la verificación generalmente se reservaba para autenticar las identidades de fuentes confiables.

Las conclusiones preliminares de la Comisión, si se confirman, podrían dar lugar a sanciones financieras sustanciales para X, potencialmente hasta el 6% de su facturación anual global. Esto representaría un duro golpe para la plataforma y pondría de relieve la gravedad de las supuestas violaciones.

X aún tiene que responder a la solicitud de CNN de comentar sobre estas acusaciones. Thierry Breton, otro alto funcionario de la Comisión, criticó el actual sistema de verificación de la plataforma, diciendo que ahora engaña a los usuarios en lugar de servir como señal de confiabilidad, violando así la DSA.

La DSA, que entró en vigor en agosto, incluye una serie de reglas diseñadas para proteger a los consumidores de prácticas engañosas y garantizar la transparencia. Prohíbe explícitamente los patrones oscuros y exige que las plataformas digitales brinden opciones claras y directas a los usuarios, particularmente en lo que respecta a la privacidad de los datos.

Los cargos contra X son parte de una investigación en curso que los reguladores de la UE iniciaron en diciembre. Esta investigación no sólo analiza detenidamente las prácticas de transparencia y publicidad de X, sino que también profundiza en sus estrategias de moderación de contenidos. La investigación tiene como objetivo evaluar si X ha difundido contenidos ilegales y no ha abordado adecuadamente la desinformación.

La investigación formal sobre las prácticas de X fue provocada el año pasado por las crecientes preocupaciones de los funcionarios de la UE. Estas preocupaciones aumentaron después de los ataques de Hamás contra Israel el 7 de octubre, durante los cuales, según se informó, cuentas afiliadas al grupo terrorista estaban activas en la plataforma. Este incidente generó importantes alarmas sobre la capacidad de X para administrar y moderar contenido de manera efectiva, de acuerdo con los requisitos de DSA.