Si está haciendo planes de viaje para el verano o el otoño, prepárese para algunos aumentos de precios anunciados, lo cual, lo crea o no, es una buena noticia para los consumidores.
Este es el resultado de la nueva California ley tiene como objetivo brindar transparencia a las tarifas de los complejos turísticos, tarifas de servicios, tarifas de anfitriones y otras “bajas de precios” que a menudo elevan las facturas de los consumidores más allá del primer precio anunciado, especialmente en alojamiento y restaurantes. Según la ley de California conocida como SB 478que entró en vigor el 1 de julio, las empresas que venden sus mercancías en California ahora deben incluir tarifas obligatorias en el precio inicial anunciado.
“El precio que ves es el precio que pagas”, dijo el fiscal general de California, Rob Bonta. ha dicho.
La legislación está recibiendo mucha atención debido a su impacto potencial en los restaurantes en dificultades, muchos de los cuales han estado cobrando tarifas de servicio desde que comenzó la pandemia. (De hecho, un legislador ha propuesto excepciones de última hora excluir restaurantes.) Pero la ley también trae gran cambio para los viajeros y la industria, especialmente cuando se trata de las “tarifas de resort” que muchos hoteles cobran automáticamente, diciendo que cubren servicios y comodidades como el acceso a la piscina y al gimnasio.
Al etiquetar esos cargos por separado, los hoteles pueden anunciar tarifas diarias más bajas, una ventaja cuando los consumidores comparan precios. Ahora cientos de hoteles estadounidenses que han agregado una “tarifa de resort” a sus tarifas diarias deberán incluirla en las tarifas anunciadas que ven los consumidores de California.
A primera vista de un consumidor en línea, parece que las nuevas reglas han aumentado el costo de una habitación de $149 en $20 a $50 por noche. De hecho, los propietarios de hoteles simplemente divulgan todos los costos antes de impuestos por adelantado, según sea necesario, un cambio que permite a los consumidores hacer mejores comparaciones de costos.
Los costos de limpieza deberían aumentar antes
Mientras tanto, la misma ley exige que los anfitriones de alquileres vacacionales incluyan los gastos de servicio y limpieza desde el principio.
Esto sigue a los pasos voluntarios iniciales adoptados por Airbnb en 2022. Bajo presión para ser más transparente, la empresa añadió una plataforma digital. interruptor de “alternancia” permite a los clientes ver la tarifa diaria básica o total, indicando cuánto se agregarán esos cargos secundarios a la tarifa diaria. Ahora, dicen los funcionarios de Airbnb, los clientes en California verán automáticamente una cifra “total antes de impuestos”.
En la práctica, los nuevos requisitos significan que en lugar de cobrar a algunos visitantes de la página de búsqueda $150 por noche, los anfitriones de Airbnb deben informar a todos los consumidores por adelantado que un alquiler de cinco noches costará $1,050 ($150 de tarifa diaria más $150 de tarifa de servicio y tarifas de limpieza de $150). que es efectivamente $210 por día, antes de impuestos. Esto incluiría cualquier destino considerado por los consumidores que viven en California, dijo un representante de Airbnb.
La empresa de alquiler vacacional VRBO muestra a los consumidores dos precios en su página de búsqueda: la tarifa base por noche en letra grande en negrita y el precio total en letra simple más pequeña, sin necesidad de cambiarlos.
Si bien la nueva ley está dirigida a todas las empresas que venden a residentes de California, es posible que muchas empresas fuera del estado no cumplan de inmediato. Si está planeando un viaje fuera de California, verifique cuidadosamente cuáles serán los costos de alojamiento deseados y no revelados. (Pero si te diriges a un país dentro de la Unión Europea, no te preocupes: la UE ya está necesito negocios anunciar utilizando los costos totales, incluidos los impuestos).
“Se trata de descubrir costos ocultos que están en todas partes de nuestra economía. Son bastante extensos”, dijo Jamie Court, presidente de Consumer Watchdog, con sede en Los Ángeles. Señala que si los infractores ignoran las cartas de advertencia, podrían enfrentarse a multas de 1.000 dólares por infracción (que podrían incluir otros daños y honorarios de abogados).
Si bien los cambios alterarán las estrategias de algunos hoteles para aumentar las ganancias, también podrían brindar a los propietarios de hoteles una mejor oportunidad de recuperar clientes de las empresas de alquiler a corto plazo, que han capturado una gran parte del mercado de viajes desde el nacimiento de Airbnb en 2007. .
Lynn Mohrfeld, presidenta y directora ejecutiva de California Hotel & Lodging Assn., dijo que el grupo apoya la ley en Sacramento porque crearía “competencia nivelada” entre hoteles y alquileres vacacionales. “Si todo el mundo hiciera lo mismo, los consumidores tendrían una mejor experiencia de compra”.
Los expertos de la industria dicen que es poco probable que la ley de California cambie las tarifas base para las aerolíneas o los autos de alquiler, porque las tarifas adicionales que cobran esas empresas generalmente son por servicios y artículos voluntarios, como asientos preferenciales y seguros.
El fiscal general de California, Bonta, ha tomado nota de la ley de transparencia no aumente ni disminuya ningún precio, Sin embargo, esto requiere más claridad y tiene como objetivo reducir los “costos basura” y los “precios poco claros”.
Cómo las tarifas de los resorts se vuelven tan altas
Aunque muchos hoteles no cobran tarifas de resort, la práctica ha crecido rápidamente desde finales de la década de 1990, especialmente en destinos vacacionales como Las Vegas, Palm Springs y San Diego. Los costos suelen oscilar entre $20 y $50 por noche.
Según una estimación, la industria hotelera estadounidense cosechó en 2017 2.700 millones de dólares en tarifas de resort. Lauren Wolfe, asesora legal del grupo de defensa del consumidor Travelers United y fundadora de KillResortFees.com, calificó las tarifas de los complejos turísticos como “la práctica de fijación de precios más engañosa e injusta en la industria hotelera”.
A medida que crece el sentimiento de los consumidores sobre las tarifas, los funcionarios públicos han presentado varias demandas en todo el país, incluida una demanda contra Marriott International por parte del fiscal general de Pensilvania. La demanda resultó en: finalización en 2021esa causa Anuncio de Marriott En mayo de 2023, la empresa comenzará a incluir las tarifas del resort en los resultados de búsqueda iniciales del sitio web. Hyatt siguió con cambios similares en julio de 2023 y Hilton en septiembre.
En 2023, el presidente Biden criticó las tarifas de los complejos turísticos y Comisión Federal de Comercio regulaciones propuestas dirigidas a las tarifas de residuos y prácticas relacionadas. La Ley de Prevención de Tasas por Residuos fue presentada al Senado en marzo 2023seguida por la Ley de Transparencia de Tarifas Hoteleras en Juliopero hasta ahora el Congreso no ha tomado ninguna medida.
Mientras tanto, quedan algunas preguntas sobre cómo responderá la industria de viajes a la ley de transparencia de California. Por ejemplo: ¿Qué pasa con las empresas que continuamente anuncian la versión más baja de sus tarifas en letras grandes, mientras que al mismo tiempo revelan el precio total real en letras grandes?
“Eso parece violar la intención de la ley”, dijo el tribunal, pero “corresponde al tribunal decidir. La empresa hará lo mejor que pueda”.
Para aquellos que están listos para hacer reservaciones de hoteles o propiedades de alquiler, una segunda nueva ley estatal tardía también puede ayudar: a partir del 1 de julio, bajo una ley conocida como SB 644, los consumidores de California deben tener 24 horas para cancelar la mayoría de las reservas de alojamiento sin ningún cargo, ya que siempre que los consumidores hayan realizado la reserva al menos 72 horas antes de su llegada. La ley cubre hoteles, agencias de alquiler y servicios de reserva de terceros.
