Si tu productividad se desploma el viernes debido a una pandemia global. Windows falla Debido a un problema de actualización de software, aceptó la responsabilidad del problema, golpe de nubepodría ofrecerse a compensarlo con un certificado de regalo de UberEats por valor de 10 dólares, una versión moderna de un osito de peluche que lleva una pequeña camiseta que dice “Lo siento” en la tienda de regalos.
Es tan pequeño, bueno… desconsiderado Parece que al menos algunos de estos cupones en realidad no funcionan, por lo que probablemente sea peor que no hacer nada. Según TechCrunch.
El viernes, ingenieros y espectadores de todo el mundo observaron cómo los monitores de aproximadamente 8,5 millones de máquinas con Windows mostraban una “pantalla azul de la muerte” (BSOD), que indica una falla catastrófica. La parálisis informática causó estragos en los principales aeropuertos como Amsterdam, Berlín, Dubai y Londres, así como en todo Estados Unidos. Los hospitales tuvieron que reprogramar cirugías, los negocios cerraron y yo mismo encontré retrasos al intentar presentarme para servir como jurado.
El correo electrónico con el cupón adjunto parece haber sido enviado el martes. En un mensaje adjunto, CrowdStrike reconoció que el error causó “trabajo adicional” y dijo: “Apreciamos sinceramente y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado”. Como disculpa a los usuarios, el correo electrónico dice: “¡Te invitaremos a tu próximo café o refrigerio nocturno!” e incluye instrucciones sobre cómo canjear la tarjeta de regalo en línea.
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Sin embargo, es posible que Crowdstrike tenga que disculparse pronto por la probable disculpa fallida. Esto se debe a que algunos destinatarios dicen que sus regalos de disculpa fueron cancelados antes de que tuvieran la oportunidad de usarlos. TechCrunch probó uno de los cuponesrecibí un mensaje que decía que mi tarjeta “ha sido cancelada por el emisor y ya no es válida”.
El director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, ya comprometidos con la total transparencia Lo que salió mal y el Congreso de EE.UU. llamado a testificar ante un comité de la Cámara.
Hasta el miércoles, la compañía dijo que el problema estaba clasificado como una emergencia.Contenido de respuesta rápida“Se estaba realizando una actualización, pero las herramientas de verificación de contenido no detectaron el código destructivo antes de que la actualización se lanzara al mundo. Aún no se ha explicado cómo se hizo.
El cupón de 10 dólares es un pequeño gesto simbólico que claramente no pretende expiar toda la magnitud de la perturbación. Más bien, parece representar el intento de CrowdStrike de seguir siendo popular entre los socios y clientes afectados. Pero la redención cancelada sugiere que incluso el más mínimo acto de contrición por parte de Crowdstrike puede contener fallas.
Actualizado: 24 de julio de 2024, 1:31 p. m. PDT CrowdStrike emitió la siguiente declaración: “CrowdStrike no envía tarjetas de regalo a clientes. Las enviamos a compañeros de equipo y socios que han estado ayudando a los clientes en esta situación. Uber ha marcado esto como una estafa debido al alto uso”.
